MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1.TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı: Özelcan Babymall Mağazacılık Dağıtım Ticaret ve Sanayi A.Ş. (Bundan sonraki Babymall ya da Satıcı olarak anılacaktır.)

Adresi:Macun Mahallesi İstanbul Yolu 6. km, 195 Caddesi, No: 2/3, 06105 Yenimahalle/Ankara

Telefon: 0 312 387 27 70

Faks: 0 312 286 57 01

E-posta: info@ozelcan.com

Mersis No: 0686042541200020

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı: .........................

Adresi: .........................

Telefon: .........................

E-Posta: .........................

2.KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, Babymall’ün, www.babymall.com.tr internet sitesi veya Babymall’e ait mobil uygulamalar üzerinden Alıcı’ya satışını yaptığı ürün/ürünlerin adetleri, fiyatları, satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

3.SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Ürünlerin türü, marka/modeli, rengi, miktarı, satış bedeli, ödeme yöntemi ve siparişin teslimat bilgileri aşağıdaki gibidir.

.........................

Sipariş Tarihi:.........................

Teslimat Adresi: .........................

Teslim Edilecek Kişi: .........................

Telefon: .........................

4.GENEL HÜKÜMLER

MADDE – 1:

Alıcı, Babymall’e ait web sitesinde yer alan sözleşme konusu olan ürünün temel nitelikleri, KDV, teslimat tutarı ve diğer ek ücretler dahil toplam satış tutarı, ödeme yöntemi ve teslimatla ilgili bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve onay verdiğini beyan eder.  Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu Babymall’e ait web sitesinden ve mobil uygulamalar üzerinden elektronik ortamda teyit etmek ile, Babymall tarafından Alıcı’ya gönderilecek olan ürünlerin temel nitelikleri, Satıcı’nın ünvanı ve iletişim bilgilerini, vergiler dahil ürünlerin satış tutarını, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkı kullanım şartlarını, süresini, usulünü, cayma hakkını kullanamayacağı ve kaybedebileceği durumları ve uyuşmazlık halinde başvurabileceği hukuki yolları hakkında bilgilendirmeleri doğru ve eksiksiz olarak okuduğunu ve onayladığını beyan etmiş olur.

MADDE – 2:

Alıcı önceden belirtildiği şekilde sözleşmede geçen ürün veya ürünler için belirtilmiş temel nitelikleri, satış fiyatını, ödeme şekillerini ve teslimatla ilgili tüm bilgileri okuduğunu ve elektronik ortam üzerinde teyit verdiğini Kabul ve beyan eder. 

MADDE – 3:

Fatura bilgileri, teslim alacak kişi bilgileri ve sipariş veren bilgileri aynı veya farklı olabilir. Bu bilgilerin farklı kişilere ait olması durumunda bilgilerin doğruluğundan alıcı sorumludur. Satıcı, sipariş esnasında Alıcı tarafından verilen bilgilerin Alıcı’ya ait ve doğru olduğunu kabul eder. Alıcı’nın vermiş olduğu bilgilerin hatalı olmasından ya da Alıcı’nın vermiş olduğu bilgiler ile siparişin Alıcı’ya ulaşmamasından Babymall sorumlu değildir. 

MADDE – 4:

Alıcı tarafından siparişi verilen ve stokta bulunan ürünler, Alıcı’nın sipariş esnasında belirtmiş olduğu kişi ve adrese gönderilmek üzere yasal süreler içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir. Yasalar kapsamında Mesafeli Satışlar Yönetmeliğinin “Sözleşmenin İfası ve Teslimat” başlıklı 16. maddesi gereği ürünler Alıcı’ya azami süre olan 30 gün içerisinde ulaştırılmalıdır. Zamanında teslim, 30 gün içerisinde ürünlerin Alıcı’ya teslim edilmesidir.  Mücbir sebeplerden kaynaklanan yasal 30 günlük azami sürenin aşılması durumunda Babymall, Alıcı ile iletişime geçerek siparişi iptal edebilir, mücbir sebeplerin sona ermesini bekleyebilir ya da benzer bir ürünü Alıcı’ya teslim edebilir.

MADDE – 5:

Söz konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin Babymall tarafından anlaşılması halinde, Babymall durumun anlaşıldığı tarihten itibaren üç iş günü içerisinde Alıcı’ya bilgi vermek ile yükümlüdür. Alıcının onayı doğrultusunda benzer bir ürünü Alıcı’ya teslim edebilir. Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. Alıcı’nın onay vermediği durumlarda sipariş iptaline ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanarak Alıcı’nın ödemiş olduğu tutar en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

MADDE – 6:

Alıcı’nın cayma hakkını kullanmış olduğu sipariş iptalleri ve Sözleşme fesihlerinde, sipariş tutarı Alıcı’dan tahsil edilmiş ise 14 gün içinde ödeme aracına uygun olarak Alıcı’ya iade edilir. İptal edilen ürün tutarının Satıcı tarafından bankaya iade işlemi gerçekleştikten sonra, iade tutarının Alıcı’nın hesabına geçmesi bankaya bağlı olup Satıcı’nın müdahalesinin ve sorumluluğu mümkün değildir.

MADDE – 7:

Mücbir sebeplerden kaynaklanan yasal 30 günlük azami sürenin aşılması durumunda Babymall, Alıcı ile iletişime geçerek siparişi iptal edebilir, mücbir sebeplerin sona ermesini bekleyebilir ya da benzer bir ürünü Alıcı’ya teslim edebilir. Söz konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin Babymall tarafından anlaşılması halinde, Babymall durumun anlaşıldığı tarihten itibaren üç (3) iş günü içerisinde Alıcı’ya bilgi vermek ile yükümlüdür. Bilgi verdiği takdirde Alıcı siparişin iptal edilmesi veya mücbir sebeplerin ortadan kalkmasına kadar siparişin tesliminin ertelenmesi haklarından birini kullanmayı seçebilir. Alıcı sözleşmeyi iptal etmeyi seçtiği takdirde, iptal talebinin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde Alıcı’ya iadesi yapılır. Alıcı’nın onayı doğrultusunda benzer bir ürünü Alıcı’ya teslim edebilir. Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. Alıcı’nın onay vermediği durumlarda sipariş iptaline ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.

MADDE – 8:

Alıcı’nın ürünü teslim almadan önce satış tutarının tamamını ödemiş olması gerekmektedir. Ürün tesliminden önce peşin satışlarda satış tutarının tamamı ödenmemiş ya da taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmemiş ise Babymall ürünü teslim etmeme ve tek taraflı olarak sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

MADDE – 9:

Taksitle yapılan satışlarda Babymall’ün tüm yasal hakları mevzuat çerçevesinde saklıdır. Alıcı’nın temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik edilir.

MADDE – 10:

Alıcı’nın sipariş tutarını kredi kartı, banka kartı vb. ile ödediği durumlarda, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartın ait olduğu kuruluş tarafından sağlanmış ödeme imkanlarıdır. Bu doğrultuda gerçekleşen ve Babymall’ün sipariş tutarını defaten veya peyderpey tahsil ettiği satışlar işbu Sözleşmesi’nin tarafları bakımından peşin satış olarak kabul edilir. 

MADDE – 11:

Babymall tarafından web sitesinde ve mobil uygulamalar üzerinden sunulan ürünler sadece perakende satışa yöneliktir. Satıcı siparişi iptal etme hakkını, yeniden sipariş amaçlı veya toptan verilen siparişlerin Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu onaylanmış olsa dahi saklı tutar. Toptan siparişlerde, sipariş verme adedi her bir ürün için maksimum iki (2) adet olacak şekilde sınırlandırılmıştır. Satıcı bir ürün için 2 (iki) adetten fazla sipariş verilen siparişleri teslim etmeme ve iptal etme hakkını saklı tutar.  Toptan ve yeniden sipariş amaçlı verilen siparişlerin iptal edilmesi durumunda, Alıcı’nın ödemiş olduğu sipariş tutarı Satıcı tarafından iade edilir. 

MADDE – 12:

Sözleşme konusu ürünlerin teslimatının yapılması için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanarak Babymall’e ulaşması ve Alıcı’nın ödemesi gereken sipariş tutarının Babymall’e ait hesaba aktarılmış olması gerekmektedir. Sipariş tutarı Babymall hesabına aktarılmaz veya banka tarafından iptal edilir ise Babymall ürün teslimatını gerçekleştirmeme hakkına sahiptir.

MADDE – 13:

Babymall, sözleşme konusu olan ürünleri sağlam, eksiksiz, sipariş esnasında belirtilen özelliklere uygun ve ürünlerin var ise kullanım kılavuzları ve garanti belgeleri ile teslim edilmesinden sorumludur.

MADDE – 14:

Babymall tarafından aksi açıkça belirtilmediği sürece siparişe ilişkin teslimat ücretleri Alıcı tarafından karşılanır. Web sitesinde ve mobil uygulamalar üzerinde yapılan kampanyalar dâhilinde teslimat ücretlerinin bir kısmı ya da tamamı Babymall tarafından karşılanabilmektedir.

MADDE – 15:

Alıcı’nın sipariş esnasında belirtmiş olduğu teslim alacak kişi, ürünleri aldığı anda kontrol etmekle ve teslimatın eksiksiz gerçekleştirildiği durumlarda sipariş faturasını imzalamakla yükümlüdür. Sipariş faturasının imzalandığı durumlarda Alıcı’nın ürünlerin eksik veya kusurlu olduğuna dair itiraz hakkı bulunmamaktadır. Ürünlerde üretimden ya da kargodan kaynaklanan bir sorun var ise Alıcı kargoyu teslim almamalı ve kargo yetkilisine ‘Hata Tespit Tutanağı’ ya da ‘Durum Tespit Tutanağı’ tutturması gerekmektedir. Aksi takdirde Babymall mesuliyet kabul etmeyecektir.

MADDE – 16:

Siparişin teslimatı sırasında Alıcı’nın sipariş esnasında belirttiği kişinin adresinde bulunmaması ya da kişilerin teslimatı kabul etmemesinden Babymall sorumlu değildir. Bu durumda kargo firması ile irtibata geçmek, ürünleri takip etmek ve teslim almak Alıcı’nın sorumluluğundadır. Alıcı’nın kargoyu geç teslim almasından ya da teslim almamasından doğan her türlü gider Alıcı’ya aittir.

MADDE – 17:

Babymall’ün anlaşmalı olarak çalıştığı kargo firmasının Alıcı’nın teslimat adresinde yer alan bölgeye dağıtım yapmaması durumunda, Alıcı’nın söz konusu siparişi Babymall tarafından bildirilen kargo şubesinden teslim alması gerekmektedir. Kargo firmasının Alıcı’nın teslimat adresinde yer alan bölgeye dağıtım yapmaması durumunda Babymall, Alıcıyı e-posta, SMS, telefon aracılığı ile bilgilendirecektir. 

MADDE – 18:

Ürünlerin teslimatının gerçekleşmesinden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce kanuna aykırı olarak kullanılması durumunda veya finans kuruluşun sipariş tutarını Babymall’e ödememesi halinde, Alıcı’ya durumun bildirildiği tarihten itibaren üç iş günü içinde başka kart ile ödeyeceğini, ödeme yapmayacak ise ürünü aynı süre için iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE – 19:

Ürünün teslim edilmesinin ardından, kredi kartının ait olduğu kurumun sipariş bedelini Babymall’e ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi durumunda, sipariş konusu olan ürünler iade etmesi gerektiği hususu Babymall tarafından kendisine bildirildiği tarihten itibaren en geç üç iş günü içerisinde Alıcı tarafından Babymall’e iade edilmesi gerekmektedir.

MADDE – 20:

Alıcı tarafından sipariş edilmeyen ürünün teslim edilmesi durumunda, Babymall’ün Alıcı’ya telefon, e-posta gibi iletişim kanalları yoluyla bilgi vererek sipariş edilmemiş ürünü geri alma hakkı bulunmaktadır. Alıcı tarafından sipariş edilmeyen ürünün bedelinin Babymall’e ödenmemesi durumunda kargo bedeli Babymall’e ait olmak üzere ürünü kargoya vermek ve Babymall’e iade etmekle yükümlüdür.

MADDE – 21:

Satıcı hiçbir türde güncelleme, teknik sorunlar vb. yüzünden gerçekleşecek fiyat, adet ve ürün hatalarından sorumlu değildir. 

MADDE – 22:

İşbu sözleşmeye konu ürünle ilgili olarak uyuşmazlık olması durumunda, uyuşmazlık miktarı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda belirlenen maddi sınırlar dahilinde ise Tüketici Hakem Heyeti, belirlenen maddi sınırların üzerinde ise Tüketici mahkemeleri yetkilidir. Kanunda belirlenen maddi sınırların üzerinde ise aynı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı yerine getirilmelidir. Taraflar arasında meydana gelebilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle karşılıklı görüşme ve iyi niyet esastır. Uyuşmazlık, iyi niyet ve karşılıklı görüşme ile çözülmezse Ankara Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

MADDE – 23:

Alıcı, Babymall’e ait web sitesi, mobil uygulama, e-posta, telefon gibi iletişim kanalları ile veri paylaşım tercihlerini değiştirebilir.

MADDE – 24:

Taraflar; alıcı ve satıcı arasında doğabilecek uyuşmazlığın çözümünde bilgisayar, ses kayıtları gibi kayıtlar ile e-posta, SMS gibi mesajları, ayrıca Satıcı’nın defter ve kayıtlarını delil olarak kabul ettiklerini beyan ederler. Tarafların; yasal düzenlemelerden doğan hakları saklıdır.

MADDE – 25:

Alıcı, ürün ve sipariş ile ilgili talep, öneri ve şikayetlerini Sözleşmede yer alan Satıcı’ya ait iletişim kanalları üzerinden yazılı veya sözlü olarak Satıcı’ya iletebilir.

MADDE – 26:

Alıcı ve Satıcı arasında gerçekleşen işlemler ve verilerin korunması ve gizli kalmalarıyla ilgili durumlar Gizlilik ve Güvenlik Politikasında açıklanmıştır. Verilerle ilgili her türlü işlem Satıcı’nın kendi adıyla satış yaptığı kanallarda Veri ve Güvenlik Politikaları olarak yayınlanmıştır. Ayrıca Ticari İleti Mesajı ve Açık Rıza İzin Metni de aynı kanallarda yer almaktadır. Alıcının istediği zamanlarda konuyla ilgili Politikalara erişme veya Satıcı’ya danışma hakkı mevcuttur.

MADDE – 27:

Satıcı tarafından üyelerine özel olarak sağlanan sadakat puanlarının kazanılması, kullanılması, iptal ve iade edilmesi, Babymall tarafından belirlenen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

27.1 –  Puan kazanılan siparişlerin İşbu Sözleşmede cayma hakkının kullanılması doğrultusunda, kazanılan puanlar da Alıcı’dan iade alınır. Alıcı’nın kazandığı puanları başka bir siparişinde kullanmış olması durumunda ise kullanılan puanın maddi değeri iade yapılacak tutardan düşülerek iade sağlanır ve sözleşme feshedilir. 

27.2 –  Alıcı tarafından siparişte ödeme yöntemi olarak puan kullanıldığı durumlarda, siparişin iptal veya iade edilmesi ve İşbu Sözleşmenin feshedilmesi durumunda ödeme yapılırken kullanılan puanlar Alıcı’ya geri iade edilir. 

27.3 –  Puan kazanımında haksız bir kazanım tespit edilirse, haksız kazanılan puanlar Alıcı’dan tahsil edilebilecektir. Bu madde hediye verilen ürünlerin kendisi veya bedeli için de geçerlidir. 

27.4 –  Puan kullanımı Alıcı ve Satıcı arasında oluşturulan sözleşmeye dahil olup, Satıcı’nın gerek gördüğü durumlarda puan koşullarında kendi adına veya alıcı adına değişiklik ve düzenleme yapma hakkına sahiptir. Satıcı kendi adına veya Alıcı adına gerçekleştireceği aynı değişiklik ve düzenlemeleri Ticari Sözleşmelerde veya Kurumsal Siparişlerde de yapma hakkını saklı tutar. 

27.5 –  Puanların nakit paraya, para çekine veya kendi kullanımı dışında gerçekleşecek kullanımlara dönüştürülme talepleri hiçbir koşul, durum ve surette kabul edilmez.

27.6 –  Satıcı, Alıcı ile yukarıda anılan kuruluşlar arasındaki ihtilaflar ile bunların herhangi bir maddi, hukuki, mali ve mali olmayan sonucu için hiçbir mesuliyet kabul etmemektedir; yukarıdaki hükümler geçerli ve saklıdır.

27.7 –  Belirtilen hüküm ve maddeler, olması durumunda, Alıcı’nın direkt olarak Satıcı’dan kazandığı puanların kazanım ve kullanımlarında da kıyasen uygulanır. 

27.8 –  Puan kazanan veya kullanan tüm Alıcı’lar, Satıcı tarafından belirlenmiş tüm özel veya genel şartları kabul etmiş sayılırlar. 

MADDE – 28: CAYMA HAKKI

28.1 –  Alıcı’nın ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı mevcuttur. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünlerin teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir. Ön bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmezse cayma hakkı süresi 1 yıla çıkmaktadır.

28.2 –  Alıcı’nın cayma hakkını kullanabilmesi için Satıcı’nın iletişim adresine, mektup, e-posta, telefon gibi kanallar ile yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcı ile bildirim yapması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması durumunda Alıcı’nın bildirimde bulunduğu tarihten itibaren satın almış olduğu ürünleri 14 gün içinde Babymall’e iade etmesi gerekmektedir. Ürünün; ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı kargo ile geri gönderilmesi halinde veyahutta belirtilen kargo şirketinin alıcının bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Alıcı iade ücretinden sorumlu değildir. Aksi halde, farklı kargo şirketi ile yapılan iadelerde, kargo bedeli alıcıya yapılacak olan bedel iadesinden mahsup edilecektir.

28.3 –  Cayma hakkını kullanılması durumunda, Alıcı tarafından yapılan bildirime ek olarak ürünün Babymall’e gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı ile satış faturasının aslı, kurumlar adına oluşturulmuş olan iadelerde ise iade faturasının kesilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı kullanılacak olan ürünlerin ambalajı, kutusu vb. bozulmamış ve orjinalliğini yitirmiş olmaması, var ise aksesuarları veya hediye olarak gönderilmiş ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olarak Babymall’e gönderilmiş olması gerekmektedir.

28.4 –  Alıcı, kanunen cayma hakkı öngörülmemiş hallerde cayma hakkından faydalanamaz. Cayma hakkına uygun durumlarda ise yasal olarak öngörülen sürelerin aşılması durumunda Alıcı, cayma hakkını kaybeder.

28.5 –  Satıcı’nın taahhüt ettiği süre içerisinde siparişi ulaştırmak zorundadır. Bu taahhüt süresi 30 günü geçemez, geçtiği durumlarda Alıcı’nın sözleşmeyi feshetme hakkı bulunmaktadır. 

28.6 –  Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmadığı durumlarda ürünlerde meydana gelen bozulmalardan sorumludur.

28.7 –  Ancak aşağıdaki ürünlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış dahi olsa kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üzerinde değişiklik yapılmış ürünler,
• Mama, kozmetik gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek olan ürünler,
• Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ambalaj, mühür, paket vb. koruyucu bandı olmayan ya da koruyucu bandı açılmış ya da zarar görmüş ürünler,
• Koruyucu bandı olmayan ya da koruyucu bandı açılmış ya da zarar görmüş CD, DVD, VCD, kitap, dergi vb. kopyalanabilir ürünler,
• Satıcı’nın kontrolünde olmayan ve piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyatı değişen ürünler,
• Teşhir/outlet olarak satılan tüm ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, 

Gerekçelerin belirtildiği şekilde olması, sürecin Alıcı tarafından usulüne uygun gerçekleştirilmesi ve belirtilen süreleri aşmaması şartıyla, cayma bildirimi Satıcı’ya ulaştığı günden itibaren 14 gün içerisinde ürünün bedelinin, varsa ürünün diğer masraflarının Alıcı’nın ödeme yaparken kullandığı yöntem doğrultusunda Alıcı’ya iade edilmesi gereklidir. Bu durum Alıcı’nın sipariş bütünlüğünü koruduğu durumlar için geçerlidir. Ücretsiz kargo kampanyaları, hediye verilen veya kazandıran ürünler, hediye çekleri, promosyon kodları, hediye kodları, indirim kampanyaları gibi müşteriye avantaj sağlanan durumlarda, cayma hakkı bildiriminin yapıldığı ürünlerden sonra aynı siparişin belirlenen asgari tutarın altında kalması durumunda ilgili kampanyada sağlanmış indirim, iskonto, gönderilen hediye ürünler, kullanılmış hediye çekleri, kullanılmış puanlar veya kullanılmış promosyon koduyla sağlanan avantajlar cayma hakkı istenen ürünlerin bedelinden düşülerek ücretlerin iadeleri sağlanır. Kargo bedeline ilişkin hususlarda madde 28.2 hükmü saklıdır. Alıcı’nın kazanmış olduğu fiziki veya sanal hediye çekleri kullanılmadıkları durumda iptal olur. Kullanılmış çek, promosyon kodu, hediye ürün veya puan gibi işlemler için iade edilecek tutarın altında kalması durumunda Alıcı’nın kredi kartından veya diğer ödeme araçlarından aradaki bedel ödeme olarak yansıtılır. 

28.8 –  Bu hükümler, hatalı ürünler hariç olmak üzere Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı durumların yanı sıra ürün iadesinin söz konusu olduğu tüm durumlarda tatbik edilmektedir. Kanuna uygun cayma hakkının kullanıldığı durumlarda ve diğer sipariş sözleşmelerinin iptallerinde Alıcı’dan, kazanmış olduğu sipariş tutarı indirimleri amacıyla kullanmış olduğu indirim çeki, hediye çeki, puan vb. parasal değerler için geçerli tahsil-mahsup hakları dahil akdi ve kanuni hak-yükümlülükleri ayrıca mevcut ve saklıdır.

28.9 –   Elektronik ürünlerde yetkili servis tarafından verilen garanti süresi bulunmaktadır. Bu tarz ürünlerde gerçekleşen problemler veya hatalı mal olarak gönderilen ürünler sadece yetkili servis tarafından belgelendikten sonra Satıcı tarafından iade kabul edilebilmektedir. Alıcı’nın bu durumda ürünle ilgili tüm aksesuarları da Satıcı’ya göndermesi zorunludur. 

28.10 –   Teslim edilmiş ürünlerde, ürünün değerini düşürecek veya iade şartlarını zorlayan bir durumda olması cayma hakkının kullanılabilmesini engellemez. Bu durumlarda Alıcı kendi hatasından kaynaklanan ve ürünün değerini düşüren miktarı Satıcı’ya karşılamayı tazmin etmeyi kabul ve beyan eder.

28.11 –   Alıcı ve Satıcı arasında gerçekleşen işlemler ve verilerin korunması ve gizli kalmalarıyla ilgili durumlar Gizlilik ve Güvenlik Politikasında açıklanmıştır. Verilerle ilgili her türlü işlem Satıcı’nın kendi adıyla satış yaptığı kanallarda Gizlilik ve Güvenlik Politikası olarak yayınlanmıştır. Ayrıca Ticari İleti Mesajı, Aydınlatma Metni ve Açık Rıza İzin Metni de aynı kanallarda yer almaktadır. Alıcının istediği zamanlarda konuyla ilgili Politikalara erişme veya Satıcı’ya danışma hakkı mevcuttur. 

28.12 –   Yukarıda yer alan bilgiler ile Mesafeli satış Sözleşmesi’ni Alıcı’nın onaylayarak kabul etmesinin ardından sipariş onayı ile sipariş detayları, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu Alıcı’nın e-posta adresine gönderilmektedir. Bu Yönetmelik kapsamında düzenlenen cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklere dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belge, ilgili mevzuat gereğince Satıcı tarafından azami üç yıl süre ile Babymall’e ait sistemlerde saklanmaktadır.

MADDE – 29:

Alıcı, işbu sözleşmeye konu ürünle ilgili olarak uyuşmazlık olması durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda belirlenen maddi sınırlar dahilinde ise https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr/ üzerinden veya mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerle Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Kanunda belirlenen maddi sınırların üzerinde ise aynı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine başvurabilir.

MADDE – 30:

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin yürürlüğe girmesi için, Alıcı’nın işbu sözleşmenin  ilgili bölümünü/kutucuğu işaretlemek suretiyle onaylamasının ardından Satıcı’ya ulaşması ve Satıcı tarafından süreçlerin takip edildiği uygulamada (bilgisayar programında) elektronik olarak onaylanması gerekmektedir.

MADDE – 31:

Siparişin oluşturulması (ödemenin gerçekleştirilerek alınan ürünlerin onaylanması) durumunda Alıcı İşbu Sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.